Preguntas Frecuentes (FAQ)
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¿Con qué tipo de bicicletas trabajan?
Trabajamos con una amplia variedad de tipos de bicicletas, procurando siempre mantener un mix de modelos y opciones para ciclistas de todos los niveles y preferencias. Esto incluye bicicletas de montaña, bicicletas de ruta, bicicletas de gravel, bicicletas eléctricas y más.
¿Con qué marcas trabajan?
Ofrecemos bicicletas de las principales marcas reconocidas en la industria, como lo son Giant, Cannondale, Kona, GT y muchas más. Trabajamos con marcas de alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
¿Cómo escoger mi talla de bicicleta?
Para ayudarte a seleccionar la talla adecuada, te recomendamos utilizar nuestra guía de tallas, la cual está disponible en cada producto. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes estarán encantados de asesorarte en la elección de la talla correcta.
¿Es seguro comprar en su página?
Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnologías de seguridad en línea para proteger tus datos personales y financieros. Además, nuestra página web cuenta con certificados de seguridad SSL para garantizar una experiencia de compra segura.
¿Cuáles son sus políticas de cambios y devoluciones?
Consulta nuestra página de Políticas de Cambios y Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo procesamos cambios y devoluciones. Trabajamos para garantizar que estés satisfecho con tu compra.
¿Cuál es la garantía de las bicicletas?
La garantía varía según la marca y el modelo de la bicicleta. Para conocer los detalles específicos de la garantía de tu bicicleta, consulta nuestra página de Pólizas de Garantías o comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Qué es el ajuste de 30 días?
Ofrecemos un servicio de mantenimiento donde nuestro técnico certificado le hace una revisión mecánica, además de ajustar y regular tu bicicleta, para asegurar que tu experiencia sobre las dos ruedas sea la mejor. Este servicio es completamente gratuito dentro de los primeros 30 días desde la fecha de tu compra.
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), hasta 6 cuotas sin interés. También puedes realizar transferencia bancaria.
¿Cómo puedo anular una compra?
Si deseas anular una compra, comunícate con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, te asistiremos en el proceso de cancelación y reembolso de acuerdo con nuestras políticas.
¿Cuál es el costo de envío y los tiempos de entrega?
El costo de envío y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el producto. Puedes calcular el costo de envío en la página de pago antes de finalizar tu compra. Los tiempos de entrega estimados también pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Pudiera demorar de 1 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana y de 4 a 7 días hábiles para otras regiones.
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Av Macul 3998, local J. Comuna de Macul, Región Metropolitana. Consíguenos en todas las redes sociales como @cyclingstore.cl
¿Cuáles son sus horarios?
Nos puedes encontrar en la tienda de Lunes a Viernes de 10 a 19hrs. Los sábados de 10 a 16hrs. Y por nuestra web las 24hrs del día.