Preguntas Frecuentes (FAQ)

Trabajamos con una amplia variedad de tipos de bicicletas, procurando siempre mantener un mix de modelos y opciones para ciclistas de todos los niveles y preferencias. Esto incluye bicicletas de montaña, bicicletas de ruta, bicicletas de gravel, bicicletas eléctricas y más.

Ofrecemos bicicletas de las principales marcas reconocidas en la industria, como lo son Giant, Cannondale, Kona, GT y muchas más. Trabajamos con marcas de alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Para ayudarte a seleccionar la talla adecuada, te recomendamos utilizar nuestra guía de tallas, la cual está disponible en cada producto. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes estarán encantados de asesorarte en la elección de la talla correcta.

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnologías de seguridad en línea para proteger tus datos personales y financieros. Además, nuestra página web cuenta con certificados de seguridad SSL para garantizar una experiencia de compra segura.

Consulta nuestra página de Políticas de Cambios y Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo procesamos cambios y devoluciones. Trabajamos para garantizar que estés satisfecho con tu compra.

La garantía varía según la marca y el modelo de la bicicleta. Para conocer los detalles específicos de la garantía de tu bicicleta, consulta nuestra página de Pólizas de Garantías o comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

Ofrecemos un servicio de mantenimiento donde nuestro técnico certificado le hace una revisión mecánica, además de ajustar y regular tu bicicleta, para asegurar que tu experiencia sobre las dos ruedas sea la mejor. Este servicio es completamente gratuito dentro de los primeros 30 días desde la fecha de tu compra.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), hasta 6 cuotas sin interés. También puedes realizar transferencia bancaria.

Si deseas anular una compra, comunícate con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, te asistiremos en el proceso de cancelación y reembolso de acuerdo con nuestras políticas.

El costo de envío y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el producto. Puedes calcular el costo de envío en la página de pago antes de finalizar tu compra. Los tiempos de entrega estimados también pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Pudiera demorar de 1 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana y de 4 a 7 días hábiles para otras regiones.

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