Pólizas de garantías

En Cycling Store, nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de tu experiencia ciclista sin preocupaciones. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras garantías.

Garantía del Fabricante

Todas las bicicletas que vendemos están respaldadas por la garantía del fabricante. La duración y los términos de esta garantía pueden variar según la marca y el modelo de la bicicleta. Te recomendamos consultar la póliza proporcionada por el fabricante de tu bicicleta para obtener información específica sobre la garantía.

Garantía de Satisfacción

Estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu bicicleta, tienes un período de 10 días a partir de la fecha de entrega para devolverla y recibir un reembolso o un cambio por otro producto de igual valor. La bicicleta debe estar en condiciones originales y sin signos de uso. Para más información revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Garantía de Piezas y Componentes

Las partes y componentes individuales de la bicicleta también están cubiertos por una garantía. La duración de esta garantía puede variar según el tipo de componente y su fabricante. Si experimentas algún problema con piezas específicas de tu bicicleta, contáctanos y te proporcionaremos orientación sobre cómo proceder con la garantía.

Exclusiones

Es importante tener en cuenta que nuestras garantías no cubren daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, modificación no autorizada, desgaste normal o cualquier otra circunstancia que no esté relacionada con defectos de fabricación. Además, las garantías del fabricante pueden tener exclusiones específicas que debes revisar en la documentación proporcionada.

Algunas exclusiones:

• Componentes no cubiertos por desgaste de uso: Neumáticos, cámaras, sillín, puños, pedales, cadena, reflectantes, canastos, caramayolas, campanillas, postizas.
• Bicicletas de segunda selección o productos de liquidación (se especificará en la boleta).
• Uso indebido. Si consideramos en la evaluación, que tu bicicleta sufrió: saltos desde alturas, golpes, choques, caídas, atrapamiento.
• Uso en actividades deportivas de alto riesgo.
• Fractura del marco por inserción mínima del tubo de sillín no respetada.
• Limpieza y mantención inapropiada de la bicicleta.
• Exposición a ambientes no adecuados: Humedad, sol directo, ambientes salinos, entre otros.
• Daños por transporte indebido.
• Daño del cambio trasero y postiza por atrapamiento en los rayos, a causa de falta de verificación, mantención o golpe del componente.

Ajuste de 30 Días

Las bicicletas son mecanismos complejos con muchas partes y piezas en movimiento. Por lo tanto, requieren mantenciones y ajustes. Ofrecemos un servicio de mantenimiento donde nuestro técnico certificado le hace una revisión mecánica, además de ajustar y regular tu bicicleta, para asegurar que tu experiencia sobre ella sea la mejor. Este servicio es completamente gratuito dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra, presentando tu boleta. Para más información contáctanos.

Para finalizar, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que disfrutes de tus aventuras en bicicleta con tranquilidad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras pólizas de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.