Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Cycling Store, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que disfrutes de tu experiencia de compra al máximo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra o necesitas realizar un cambio, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente nuestra política de cambios y devoluciones a continuación.
Políticas de Cambios y Devoluciones
En caso de solicitar cambio o devolución de un producto, cuentas con un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitarlo. Puedes solicitarlo directamente en nuestra tienda física o mediante un envío con previa coordinación.
Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: nuevo, sin uso y en su empaque original.
Proceso:
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Contacta con Nosotros: Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@cyclingstore.cl. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre del producto que deseas cambiar o devolver.
- Razón de la solicitud de cambio o devolución.
- Empaque del Producto: Asegúrate de empacar el producto de manera segura en su empaque original. Esto ayudará a protegerlo durante el transporte de retorno.
- Envío del Producto de Vuelta: Serás responsable de los gastos de envío para devolver el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto nos llegue de manera segura.
- Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto de vuelta, nuestro equipo verificará que esté en condiciones adecuadas (nuevo, sin uso y en su empaque original). Si el producto cumple con estos criterios, procederemos con el cambio o la devolución.
- Devolución del Dinero: Debes considerar que la devolución del dinero no es automática y pudiera demorar de 3 a 7 días hábiles. Igualmente te proporcionaremos toda la información del proceso y el comprobante por el reembolso.
El derecho a retracto cumple con los mismos requisitos antes descritos y es exclusivo para compras realizadas en nuestro sitio web.
Cargos por Envío
Los cargos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para resolver el problema.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un cambio o devolución, por favor, contáctanos a través de contacto@cyclingstore.cl y estaremos encantados de ayudarte.
En Cycling Store, valoramos tu satisfacción y trabajamos arduamente para brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Gracias por confiar en nosotros.